EUROCHAMBRES закликає до спільного вирішення кризи на рівні ЄС, яка розгортається в європейському туристичному секторі внаслідок пандемії КОВІД-19

Клієнти повинні винятково та тимчасово приймати ваучери як відшкодування у зв’язку із вирішенням наслідків пандемії
коронавірусу, що не означало б постійної зміни прав споживачів. Основна ідея: 10% європейського бізнесу належать до туристичної галузі. Ці 2,4
мільйона компаній надають роботу в Європі приблизно 13,6 мільйонам людей. Компанії, що займаються туризмом, становлять 9,5% осіб, зайнятих у всій
нефінансовій європейській економіці. Європейські туристичні галузі складають 4% обороту та 5,8% доданої вартості нефінансової європейської бізнес-
економіки.

Поточні опитування Торгових Палат та інших організацій показують, що пандемія КОВІД-19 загрожує самому існуванню галузі подорожей, гостинності
та транспорту (особливо авіакомпаній). Оскільки номери в готелях і перевезення скасовуються, або поїздки скасовуються повністю, оборот багатьох компаній
знизився майже до нуля, хоча орендну плату і зарплати все ще потрібно сплачувати. Наразі всі компанії у відповідних секторах перебувають у
небезпечній дилемі, оскільки їм доведеться повернути скасовані бронювання на туристичні подорожі, і в той же час залишаються витрати, які вони сплатили. За
даними опитувань, кількість підприємств туристичної та транспортної галузі, які страждають від повної затримки всієї ділової активності порівняно із загальною
економікою, є значною. Допомога цим компаніям у вигляді тимчасових ваучерів з метою відстрочки їхніх платіжних зобов’язань, відповідно, є найкращим
шляхом вирішення питання.

Можливі особливості ваучера повинні включати:
• Ваучер лише відкладає право на відшкодування і не зобов’язує клієнта
придбати послугу пізніше. Ідея полягає у тому, щоб уникнути платежів під час
кризи.

• Ваучери повинні бути дійсними до 31 грудня 2021 р. Це означає: якщо мандрівник не викупить дорожній ваучер до того часу, туроператори повинні
повернути вартість путівки протягом 14 днів.

• Що стосується туроператорів, якщо вони тим часом повинні подати звернення щодо банкрутства, вимога клієнтів про повернення коштів забезпечується вже існуючими національними гарантійними схемами (фондом чи страховкою) лише щодо пакетних поїздок.

Спільний європейський підхід до ваучерів замість національних рішень дозволить уникнути диспропорцій на єдиному ринку. Ось чому
EUROCHAMBRES закликає Європейську Комісію дозволити тимчасове рішення щодо ваучерів для пом’якшення економічного впливу пандемії
коронавірусу та забезпечення виживання європейського туристичного сектору в
цілому.

Насправді, деякі національні нормативні акти вже вжили заходів з цього приводу, що може означати, що якщо не буде європейського регулювання цього
питання для всього туристичного сектору, що робить варіанти відшкодування більш гнучкими, можуть виникнути перекоси в сервісі, який клієнти отримують
в різних країнах-членах. Якщо система ваучерів, згадана вище, не застосовується, EUROCHAMBRES пропонує альтернативно розглянути можливість продовження термінів
погашення, тобто продовжити період, протягом якого компанії повинні відшкодувати клієнтам оплату послуг, що не надаються.